В самом деле, можно сказать, что значимость, которую человек придает определенной потребности, может послужить окошком, через которое можно заглянуть в его личность и посмотреть, чем он живет.
Эдвин Шнейдман
По завершению
очередного консалтингового проекта, один из вопросов которого был связан с
совершенствованием системы мотивации, автора постигла счастливая мысль
составить перечень основных, принципиально различных видов вознаграждений.
Главных из них оказалось двенадцать. Причем вошли сюда как материальные, так и
нематериальные вознаграждения.
Кроме того, автору показалась интересной идея сопоставить этот перечень с известными классификациями типов личности (как говорят психологи, акцентуаций
характера). Наиболее популярная из них принадлежит создателю теории
акцентуаций, Карлу Леонгарду (предложенный им подход и классификация
датируются 1968 годом [2]). Так появился принцип, который был положен в основу еще
одного способа определения психотипа человека (блиц-теста). И в небольшом ряде
публикаций (начиная с данной) мы постараемся коротко его описать.
Итак, предлагаемый тест, относящийся к сфере бизнес-психологии, мог бы начинаться со следующего вопроса:
Скажи, какое ты
предпочитаешь и/или какое получаешь вознаграждение…
-
Зарплата
-
Комиссионные
-
Проценты
-
Рента
-
Премии, льготы и подарки
-
Дивиденды
-
Удовольствие от работы
- Должности и рейтинги
- Роялти, ноу-хау
-
Гонорар, творчество
-
Прибыль
-
Имя/Цель
...и я скажу,
кто ты!
Сразу отметим, что
сама постановка вопроса («…какое ты
предпочитаешь и какое получаешь…») не обязательно предполагает один-единственный
ответ на этот вопрос. И очевидно, думаю
наш читатель согласится - данный блиц-тест решено было назвать «Вознагражден-и-Я»,
поскольку он имеет амбицию быстро определить ваше психологическое «Я» в бизнесе, посредством
выяснения всего лишь одного (!) вопроса – того, какой вид вознаграждения
вы предпочитаете.
Поскольку ключом нового
теста являются виды компенсации (вознаграждения), а последние очень тесно связаны с мотивацией,
будет вполне логично вначале посмотреть на перечень предложенных видов
вознаграждений, в соответствии с пирамидой потребностей А. Маслоу. Во-первых,
это даст возможность уточнить некоторые характерные особенности выбора данных
видов вознаграждений. А, во-вторых, это позволит сделать первую прикидку для
выявления психотипа бизнес личности (далее - «бизнестипа»), поскольку одним из важных свойств характера являются ценностные
приоритеты, принципы и причины мотивации индивидуума, а также его прошлые и нынешние
потребности.
С этой целью мы
расположили наш перечень из 12 видов вознаграждения, используемых в тесте на
пирамиде, окрашенный в традиционные цвета этого популярного инструмента в
менеджменте (см. рис.). При этом справа от пирамиды
вознаграждений, на сером фоне, были указаны потребности, в том же
иерархическом порядке, который, по классике, предложил Абрахам Маслоу [4].
На нижних двух уровнях располагаются т.н. 'базовые
потребности' - физиологические и потребности в безопасности. Им вполне могут
соответствовать такие виды компенсации как Заработная плата и Комиссионные,
Проценты и Рента.
Разумеется, нижний уровень отдается тем
видам вознаграждения, которые обеспечивают «базу», элементарное проживание. Мы
отнесли к ним заработную плату и комиссионное вознаграждение (особенно, для тех
работников, для которых оно является главным видом дохода, как например, для риэлторов). Говоря же о второй ступени потребностей, Абрахам
Маслоу, замечает: "среднестатистический
взрослый представитель нашей культуры стремится к тому, чтобы жить в
безопасном, стабильном, организованном, предсказуемом мире, в мире, где
действуют раз и навсегда установленные правила и порядки, где исключены опасные
неожиданности, беспорядок и хаос..." [4].
Именно этими свойствами – безопасность, стабильность, предсказуемость – обладают такие виды вознаграждения, как процентный доход (по кредитам и ссудам), страхование, выплаты по облигациям, лизингу и аренде, рентные платежи и т.п.
На третьем уровне, согласно того же классического подхода, находится потребности в принадлежности и любви. Если в развивающихся экономиках преобладают базовые потребности и широко востребованы вышеуказанные виды вознаграждения, то последующие (так называемые 'высшие’) потребности намного интенсивнее проявляются в более развитых странах, поскольку ключевой мыслью А. Маслоу, есть та, что пока не удовлетворены потребности низшего уровня, личность, как правило, и не помышляет о ‘верхних этажах’ пирамиды.
На третьем уровне, согласно того же классического подхода, находится потребности в принадлежности и любви. Если в развивающихся экономиках преобладают базовые потребности и широко востребованы вышеуказанные виды вознаграждения, то последующие (так называемые 'высшие’) потребности намного интенсивнее проявляются в более развитых странах, поскольку ключевой мыслью А. Маслоу, есть та, что пока не удовлетворены потребности низшего уровня, личность, как правило, и не помышляет о ‘верхних этажах’ пирамиды.
"После того, как потребности физиологического уровня и
потребности уровня безопасности достаточно удовлетворены, <у человека> актуализируется
потребность в любви, привязанности, принадлежности, <...> Он жаждет
теплых, дружеских отношений, ему нужна социальная группа, которая обеспечила бы
его такими отношениями..." [4]
Вот почему cюда были отнесены такие виды вознаграждений как «Премии, льготы, подарки» и «Удовольствие от работы». Также, автор отнес к этому уровню «Дивиденды»,
так как они вполне могут служить знаком принадлежности
к такой вполне определенной, и широко распространённой на западе, социальной группе, как владельцы акций и других ценных бумаг.
По нашему мнению, такой вид
вознаграждения как «Дивиденды», мог бы претендовать и на следующую, более
высокую ступень в иерархии потребностей, однако ‘потребность в признании и
уважении’ – особенно, после череды глобальных финансовых и биржевых кризисов –
данный вид удовлетворяет слабо… Но чувство принадлежности
к конкретной социальной группе он, безусловно, даёт.
Автор современного
бестселлера «Черный лебедь» Нассим Николас Талеб точно заметил: «Слабые
действуют, чтобы удовлетворить свои потребности, сильные –
чтобы удовлетворить чувство долга». Поэтому, каждому человеку в мире бизнеса
важно посмотреть на потребности на следующих уровнях пирамиды. На четвертой ступени
- согласно Маслоу, на уровне признания и уважения - представлены "Должности и рейтинги" и "Роялти, ноу-хау".
"Потребности этого уровня подразделяются на два класса. В
первый входят желания и стремления, связанные с понятием
"достижение". Человеку необходимо ощущение собственного могущества,
адекватности, компетентности, ему нужно чувство уверенности, независимости и
свободы. Во второй класс потребностей мы включаем потребность в репутации или
в престиже (мы определяем эти понятия как уважение окружающих), потребность в
завоевании статуса, внимания, признания, славы." [4]
В то время, как
«Должности и рейтинги» вполне соответствует указанному пониманию человеческих
потребностей, нахождение на этом уровне «Роялти, ноу-хау» может вызывать у читателя сомнения
и вопросы. Однако, если посмотреть на эти виды вознаграждения повнимательнее, то
все может показаться логичным.
Особенно с точки зрения исторического
происхождения. Ро́ялти (англ. royalty,
от средневекового французского roialte, от латинского regalis —
королевский, государственный) — вид лицензионного вознаграждения,
периодическая компенсация, как правило денежная, за использование патентов, авторских
прав, франшиз, природных ресурсов и других видов собственности. [Википедия]. То
есть, тот кто получает данное «королевское» вознаграждение, безусловно, признается,
- как потребителями указанных активов, так и обществом, - обладателем особого
нематериального капитала, видов собственности или ресурсов. Что придаёт ему
чувство собственной значимости, компетентности, «уверенности, независимости и
свободы».
И наконец, на вершине
Пирамиды –
где, согласно А. Маслоу, находятся потребности в самореализации - у нас
оказались три вида вознаграждения: "Гонорар, творчество", "Прибыль" и
"Имя\Цель". Если обратиться к описаниям её вершины в
литературе, то речь там идёт, как правило, о разнообразных проявлениях творческого начала в каждой личности. А это наиболее отвечает таким видам вознаграждения как "Гонорар, творчество". Кроме того, мы полагаем, что довольно
полно и всесторонне самореализоваться человеку часто помогает и его бизнес. То
есть, в подобных случаях, на вопрос данного блиц-теста этот человек, скорее всего,
выбрал бы «Прибыль».
"Говоря о
самоактуализации, я имею в виду стремление человека к самоосуществлению, к
воплощению в действительность потенциально присущих ему возможностей. Это
стремление можно назвать стремлением к самотождественности,
самобытности. Очевидно, что у разных людей эта потребность выражается
по-разному. Один человек желает стать идеальным родителем, другой стремится достичь
спортивных высот, третий пытается творить или изобретать." [4]
Полагаем, что существует весьма большая социальная группа людей, которые видят свою личную
самобытность и «воплощение в действительность потенциально присущих ему
возможностей» в том, чтобы построить свое собственное дело (1). Которое можно,
кстати, передать своим наследникам и потомкам. «Трать свою жизнь на то, что переживет тебя», – говорил Берти Чарлз
Форбс, основатель журнала «Forbes» (известно так же, что в 1917 году он хотел назвать
свой журнал «Дела и их вершители»).
И тут следует сказать, что одними материальными вознаграждениями - пусть
даже такими значимыми и желанными, как гонорар и прибыль - на вершине иерархии
потребностей обойтись невозможно. Ведь на самом верхнем этаже потребностей речь, как правило, ещё идёт
и о самых возвышенных аспектах личности - о гуманизме и свободе, альтруизме и
долге, смысле жизни и вере.
Вот почему венчает наше построение такой вид вознаграждения, как <Доброе>
Имя\Цель.
На вершине мотивации определяющими являются ценности того или
иного человека. Именно они определяют наш главный выбор, выбор предназначения.
Вот как об этом говорит человек, обладающий одним из самых известных имён в
менеджменте - Питер Друкер (1909-2005): «Много лет назад мне пришлось
делать выбор между тем, что я умел хорошо делать, и моей системой ценностей. В
середине 30-х годов я был банкиром в Лондоне, и мои дела шли очень хорошо; у
меня явно были способности к этому роду деятельности. И все же меня
совершенно не интересовала работа, связанная с управлением ресурсами
коммерческого банка. Главным для меня были люди. Я никогда не мечтал, чтобы моя
могила была самой богатой на кладбище. И хотя это был период Великой депрессии,
а у меня не было ни денег, ни работы, ни перспектив, я оставил банковское дело.
И ни разу не пожалел об этом. Таким образом, система ценностей есть и всегда
должна быть решающим тестом.» [1]
С другой стороны,
«топовая» ступень потребностей, словно магнитом, притягивает и людей, которые
имеют в своих головах не столь возвышенные категории - тщеславие, «графоманство», комплекс Герострата, фанатизм и тому
подобное… И поэтому всем причастным, следует глубже понимать и разбираться
в характере, темпераменте данного бизнестипа, в его целях и мотивах.
И, как
предварительный вывод. В силу изложенного выше, нам представляется интересным и
продуктивным, исследовать принцип и возможность выявления индивидуального бизнестипа
на основе сопоставления той или иной характерной акцентуации личности с предпочитаемым
ею видом вознаграждения. Поскольку последний можно явно соотнести с
определённым уровнем потребностей, а следовательно дифференцировано выйти персональный
уровень мотивации, на те или иные свойства индивидуального характера. Впрочем,
следует тут же отметить, что с течением времени (с возрастом, со сменой работы,
семейного статуса и т.п.) данный уровень может претерпевать существенные изменения.
Следующий пост будет
посвящен собственно результату тестирования – тому, какой из 12 бизнестипов лучше всего соответствует
выбранному виду вознаграждения из указанного выше перечня.
Источники:
[1] Друкер, Питер, Ф. Задачи менеджмента в XXI веке.: Пер. с англ.: – М.: Издательский дом «Вильямс», 2004.
[1] Друкер, Питер, Ф. Задачи менеджмента в XXI веке.: Пер. с англ.: – М.: Издательский дом «Вильямс», 2004.
[2] Леонгард Карл Акцентуированные личности. – М.:
Феникс, 1989.
[3] Личко А. Е. Психопатии и акцентуации характера у подростков. Изд. 2-е доп. и перераб. - Л.: Медицина, 1983
[4] Маслоу Абрахам Мотивация и личность. Пер. А.М.Татлыбаевой с Abraham H. Maslow. Motivation and Personality (2nd ed.) - К.: PSYLIB, 2004.
[5] Найди себя, или Как правильно выбрать профессию? Портреты психотипов/ Иван Карнаух. Из кн. Танаев В., Карнаух И., «Практическая психология управления» - М.: АСТ-ПРЕСС КНИГА, 2004.
[3] Личко А. Е. Психопатии и акцентуации характера у подростков. Изд. 2-е доп. и перераб. - Л.: Медицина, 1983
[4] Маслоу Абрахам Мотивация и личность. Пер. А.М.Татлыбаевой с Abraham H. Maslow. Motivation and Personality (2nd ed.) - К.: PSYLIB, 2004.
[5] Найди себя, или Как правильно выбрать профессию? Портреты психотипов/ Иван Карнаух. Из кн. Танаев В., Карнаух И., «Практическая психология управления» - М.: АСТ-ПРЕСС КНИГА, 2004.
----------------------------
Автор благодарит Валентина Адоньева, Александра Зимника, Ирину
Канаш, Наталию Коваль, Дмитрия Феликсова и Александра Щепетова за их заинтересованное
обсуждение и комментарии, учтенные при подготовке данной публикации.
(1) Рыночные торговцы и им подобные предприниматели, хоть и относится к стремящимся к получению прибыли, но к вершине пирамиды, отношения имеют небольшое. По сути, их вознаграждение это скорее квази-зарплата, нежели прибыль... У экономистов для этой категории работников есть даже специальный термин - 'самозанятые'... Разумеется, в таком случае их потребности правильнее было бы разместить на нижнем (физиологическом) уровне. Однако, с другой стороны, многие начинающие рыночные торговцы и так называемые "челноки", особенно в более успешных странах развития (например, в Польше) – со временем стали средними и крупными предприятиями... То есть пришли к самореализации... В нашей стране это скорее исключение, нежели правило.
(1) Рыночные торговцы и им подобные предприниматели, хоть и относится к стремящимся к получению прибыли, но к вершине пирамиды, отношения имеют небольшое. По сути, их вознаграждение это скорее квази-зарплата, нежели прибыль... У экономистов для этой категории работников есть даже специальный термин - 'самозанятые'... Разумеется, в таком случае их потребности правильнее было бы разместить на нижнем (физиологическом) уровне. Однако, с другой стороны, многие начинающие рыночные торговцы и так называемые "челноки", особенно в более успешных странах развития (например, в Польше) – со временем стали средними и крупными предприятиями... То есть пришли к самореализации... В нашей стране это скорее исключение, нежели правило.
Комментариев нет:
Отправить комментарий